NORME RESO In quali casi è possibile effettuare il reso merce Il reso, ossia la restituzione della merce all'azienda fornitrice, è una operazione che può essere effettuata quando: l'acquisto è stato effettuato a distanza (via telefono, via Internet, per corrispondenza) o fuori dai locali commerciali dell'azienda (per strada, a casa del cliente, in una fiera-mercato, ecc.); il prodotto consegnato presenta dei difetti; vi è un chiaro errore nella fornitura: è stato spedito un prodotto per un altro, la taglia (o il colore) è diversa da quella ordinata, ecc. le politiche commerciali dell'aziendali lo consentono. In ciascuno di questi casi è possibile ottenere il cambio merce o la restituzione del prezzo pagato. In taluni casi l'importo del rimborso può includere anche il costo sostenuto per la spedizione della merce.
